최태원 SK그룹 회장이 7일 SK텔레콤 해킹 사고에 대해 공식 사과하며 그룹 차원의 전면적인 보안 혁신을 약속했다. 해킹 사고가 발생한 지 19일 만이다.

최 회장은 이날 오전 서울 중구 SKT타워 수펙스홀에서 열린 일일브리핑에 직접 참석해 “SK텔레콤 사이버 침해 사고로 고객들과 국민께 불편을 초래한 점 깊이 사과드린다”며 고개를 숙였다. 그는 "사고 이후 소통과 대응 과정에서 미흡했던 점 역시 뼈아프게 반성한다"고 덧붙였다.

SK는 이번 사고를 계기로 그룹 전체의 보안 체계를 전면 점검하고, 외부 전문가가 참여하는 정보보호혁신위원회를 신설해 근본적인 대책을 마련하겠다고 밝혔다. 해당 위원회는 그룹의 최고 협의기구인 수펙스추구협의회 산하에 구성될 예정이다.

최 회장은 “이번 문제는 단순한 보안 사고를 넘어 국가 안보 수준의 대응이 필요하다”며 “보안을 넘어 생명과 직결된 안보라는 인식으로 체계를 정비하겠다”고 강조했다.

또한 피해 고객들을 위한 조치도 언급했다. 그는 “유심 교체를 원하는 고객들이 신속하게 조치를 받을 수 있도록 적극 지원할 것”이라며 “15일 이후부터는 해외 로밍 중에도 소프트웨어적으로 유심 보호 서비스를 이용할 수 있도록 조치하겠다”고 설명했다.

해지 위약금 면제 여부에 대해서는 “이용자 형평성과 법적 문제 등 여러 요소를 검토하고 있으며, 최종 결정은 이사회 논의를 통해 이뤄질 것”이라며 말을 아꼈다.

SK텔레콤은 이번 해킹 사고로 인해 다수 고객의 통신서비스 이용에 혼선이 빚어졌으며, 유심 탈취 시도 등 2차 피해 우려가 확산되면서 보안에 대한 책임론이 제기돼 왔다.