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터키항공은 2016년 7월 16일 발생한 군부 쿠데타 사건으로 인하여 정상적인 운영이 어려웠던 이스탄불공항과 터키항공의 운영정상화와 관련하여 아래와 같이 알렸다.
현재 터키 이스탄불 아타튀르크 공항의 운영은 레제프 타이이프 에르도안(Recep Tayyip Erdogan) 군 최고통수권자 겸 대통령의 지시로 정상화되었으며 터키항공의 항공기 운항은 현지 시각 7월 16일 14:30분 이후 모두 안전하게 재개되었다.
이번 사건으로 인한 큰 불편함에도 불구하고 운영 정상화를 위해 기다려주신 터키항공의 모든 고객분들께 감사의 말씀을 전한다.
아래 항목에 해당하는 개별 고객 및 예약 그룹들 중 항공권 변경, 취소를 요청하는 고객들에게는 다음과 같은 업무가 지원될 예정입니다.
1. 적용 대상 고객
- 터키항공의 모든 항공편 (아나돌루젯 항공(AnadoluJet) 포함)
- 터키발 또는 터키행 모든 항공편 (터키국내선 포함)과 터키를 경유하는 모든 항공편
- 2016년 7월 15일부터 7월 17일(해당일 포함)까지 운항 예정인 항공편
- 2016년 7월 15일이전 또는 당일까지 발권된 항공권에 한하여 적용가능
2. 환불 규정
- 기존 구매한 항공권의 동일클래스 내에서 재예약 또는 여정변경 가능.
- 미사용 항공권 : 추가 수수료 없이 환불 가능.
- 일부 구간 사용 항공권 : 미사용 구간에 대해 추가 수수료 없이 환불 가능
3. 항공권 유효기간 연장
- 항공권의 유효기간은 2016년 8월 15일(해당일 포함)까지 차액지불 및 수수료 없이 연장 가능.
4. 항공권 변경 취소 기간
- 위 모든 환불, 변경 등의 업무는 2016년 8월 15일(해당일 포함)까지 완료되어야 함
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